236819 Aprendices Dual ¡Sector Telecomunicaciones! (Manizales)

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante ????, Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual ????, vinculado a la campaña de Telefónica – rentabilización ????. ???? Rol y Funciones del Aprendiz En este rol, estarás enfocado en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto telefónico. Tus principales funciones serán: ???? Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios. ???? Ofrecer soluciones que promuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles. ???? Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción. ???? Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía. ???? Descripción de la Campaña ???? Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía ???? Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción ???? Duración y Estructura del Contrato El contrato tiene una duración de 12 meses ????, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: ???? Formación académica (institución educativa) – Técnico en servicio al cliente ???? Práctica productiva (en la compañía) ???? Formación Dual ???? Estudio Académico: Técnico en servicio al cliente Aproximadamente 3 a 4 días a la semana Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Modalidad: Virtual ???? Práctica en la Compañía: Lunes a viernes: entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana) 100% presencial ⏰ Relevante: Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ????????) ???? Condiciones Económicas ???? Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales + Auxilio de transporte ???? Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido) ???? El aprendiz asume el costo académico: 10 mensualidades de $210.000 ⚠️ Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aqyzz