Auxiliar Servicio Al Cliente (Manizales)

**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias

Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente

Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.

Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
- Requisitos:

- Indispensable- Manejo de Office 365
- Manejo de herramientas digitales (para teletrabajo)
- Excelente capacidad de redacción
- Comunicación asertiva
- Capacidades comerciales
- Resolución de problemas

Beneficios- Línea de celular
- Día libre de cumpleaños
- Teletrabajo
- Contrato a término indefinido

**Habilidades**
- Realizar el correspondiente seguimiento a clientes
- Mejorar la experiência del cliente
- Preparación de campañas de mailing a clientes
- Seguimiento al onboarding de nuevos clientes
- Participar en los proyectos del área
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio Cargo: Customer Success Analyst

**Competencias**:

- Articular áreas para entrega de resultados y respuesta de requerimientos
- Incrementar facturación de clientes
- Brindar soporte al área de Operaciones
- Estandarizar entregas y material Deseable:
- Experiência en área comercial y/o de servicio al cliente
- Manejo de plataforma Hubspot
- Experiência en empresas de tecnología

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**Competencias Laborales**:

- Cargando competencias laborales..._

**Meses de experiência** 12

**Número de vacantes** 1

**Candidatos para entrevistar** 25

**Cargo nuevo** No

**Tipo de salario** Básico

**Salario mensual** $ 1.000.000
- $1.500.000

**Tipo de contrato** Fijo

**Jornada de trabajo** Completa

**Horario** El trabajo es modalidad teletrabajo

**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No

**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No

**Lugar de ejecución**: **País** Colombia

**Departamento** Antioquia

**Municipio** Medellín

**Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** No

**¿Manejo de dinero?** No

**Manejo de equipos**

**Libreta Militar** Sin libreta

**Estado civil** Indiferente Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ay0ee