Supervisor call center para el segmento de ventas (Medellín)

En AlmaExperience estamos buscando un/a Supervisor/a de Operaciones para liderar equipos operativos. Buscamos una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y capacidad para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y de calidad. Ofrecemos: Salario: $1.850.000 + Bono por resultados + variable por cumplimientos de indicadores de hasta 600.00 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley Horario: Horario rotativo, operatividad de domingo a domingo con un día de descanso a la semana. Funciones principales:
- Liderar, gestionar y desarrollar equipos comerciales, promoviendo un ambiente de alto desempeño mediante feedback continuo y coaching asertivo.
- Acompañar el crecimiento y desarrollo de los agentes a cargo, fortaleciendo sus habilidades comerciales y cumplimiento de metas.
- Planificar y ejecutar estrategias orientadas al incremento de la productividad y al cumplimiento de indicadores (KPIs) establecidos.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de metas comerciales, estándares de calidad y niveles de servicio.
- Analizar resultados y generar informes de gestión dirigidos a la alta gerencia para la toma de decisiones.
- Mantener una adecuada relación con el cliente, garantizando la satisfacción y cumplimiento de los acuerdos comerciales.
- Proponer e implementar soluciones innovadoras alineadas a las necesidades del negocio y oportunidades del mercado. Requisitos:
- Técnico graduado, Tecnólogo graduado, o estudiante de últimos semestres de carrera universitaria
- Persona con experiencia mínima de 1año en campañas comerciales.
- Manejo de herramientas ofimáticas, manejo de Excel intermedio Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1agqrn