Human Resources Specialist Hybrid (Medellín)

????️ Inglés: C1 (fluido – 90%) ???? Ubicación: Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín ???? Modalidad: Presencial (híbrido después de 3 meses: 2 días en casa / 3 en oficina) ???? Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. – 5:00 p.m. EST ✔ Fines de semana libres ???? Sobre el rol Buscamos un Client Solutions Specialist que actúe como recurso clave técnico y de atención al cliente, apoyando plataformas de RRHH como HRIS, LMS, ATS y sistemas de gestión de desempeño . Este rol combina servicio al cliente de alto nivel con habilidades tecnológicas , trabajando de la mano con equipos internos y clientes para asegurar implementaciones exitosas y soporte continuo. ✅ Responsabilidades principales ???? Soporte HRIS & Sistemas
- Ser el punto principal de contacto para implementación y soporte de plataformas HR
- Gestionar sistemas como LMS, ATS, Performance Management y E-Verify
- Configurar procesos como PTO y operaciones dentro del HRIS ???? Atención al cliente
- Brindar capacitación y acompañamiento a clientes
- Resolver consultas garantizando cumplimiento de SLA
- Mantener una comunicación constante con clientes y equipos internos ⚙️ Operación y resolución de problemas
- Gestionar casos mediante CRM/ticketing
- Identificar, escalar y dar seguimiento a incidencias técnicas
- Mantener registros actualizados y generar reportes para clientes ???? Trabajo en equipo
- Colaborar con áreas de Sales, HR, Implementation y Operations
- Contribuir a la mejora continua del servicio ???? Habilidades clave
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Enfoque en servicio al cliente
- Pensamiento analítico y resolución de problemas
- Capacidad de trabajar en entornos dinámicos
- Organización, atención al detalle y orientación a resultados
- Trabajo en equipo ???? Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en RRHH
- Experiencia con sistemas HRIS, ATS, LMS
- Nivel de inglés avanzado (C1)
- Manejo de Excel
- Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico (preferible)
- Experiencia en payroll, HR o PEO (nice to have) ???? ¿Por qué unirte?
- Modalidad híbrida después de 3 meses
- Exposición a plataformas globales de RRHH
- Ambiente colaborativo y ágil
- Oportunidades de crecimiento profesional Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1atlah