Consultor/a de CRM 1626283707.10 (Medellín)

Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Funciones del cargo: Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a, tecnólogo/a y/o competente en administración de empresas, sistemas, ingeniería, mercadeo o afines, con experiência de dos (2) años desempeñando cargos en consultoria de CRM, en procesos comerciales, conocimiento del sector automotor y dominio de herramientas CRM. Misión: Actuar como enlace estratégico entre los clientes del sector automotriz y las soluciones tecnológicas de la compañía, garantizando la correcta implementación, adopción y optimización del CRM como herramienta fundamental para la gestión. Funciones:
- Liderar la implementación del CRM en concesionarios, asegurando su integración con los procesos de ventas, postventa, mercadeo y atención al cliente.
- Realizar diagnósticos funcionales y levantamiento de requerimientos con enfoque comercial.
- Configurar y parametrizar el CRM según las necesidades del cliente, incluyendo flujos, segmentaciones, reportes y tableros de control.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso estratégico del CRM para fortalecer la gestión comercial y relacional.
- Brindar soporte funcional y seguimiento post-implementación, atendiendo incidencias y promoviendo mejoras continuas.
- Elaborar reportes de gestión comercial, análisis de oportunidades, seguimiento de leads y efectividad de campañas.
- Coordinar con las áreas internas de desarrollo, soporte técnico y comercial para garantizar entregas oportunas y de calidad.

Conocimientos técnicos:
- Dominio de herramientas CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot, SAP, DMS u otras).
- Procesos comerci Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1avr1w