Analista de Monitoreo/ tecnólogo en telecomunicaciones o …, Medellín

En Adecco Servicios, empresa líder en soluciones de talento humano, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Tecnólogo(a) en Telecomunicaciones para brindar soporte en gestión de fallas de red, análisis de incidentes y monitoreo de plataformas de telecomunicaciones. Funciones principales
- Crear y asignar tickets de red a los grupos de gestión de fallas, de acuerdo con la plataforma de red y el servicio afectado, tales como:
- Redes de acceso: cobre, fibra óptica, HFC
- Servicios de TV: IPTV, TV Digital, DTH, One TV
- Networking: GPON, xDSL, TX, Datacom, CORE, TV, NGN, IMS y otros
- Realizar gestión y seguimiento de averías, asegurando la correcta clasificación del incidente y su escalamiento oportuno.
- Ejecutar monitoreo de red, análisis de incidentes y validación de afectaciones del servicio.
- Apoyar el análisis de datos de fallas para identificar causas raíz y tendencias.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la correcta documentación de los casos. Requisitos
- Formación: Tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en áreas de telecomunicaciones.
- Conocimientos en detección de fallas, creación y gestión de tickets, gestión de incidentes y monitoreo de red. Habilidades
- Conocimientos sólidos en telecomunicaciones.
- Capacidad de análisis de datos y solución de problemas técnicos.
- Trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
- Orientación al cliente y cumplimiento de objetivos operativos. Condiciones laborales
- Salario base: $1.938.000+ Auxilio de transporte legal Ley $249,095+Recargos + prestaciones de ley Horario: Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 6-2 /2-10/ 10-6/ 8am a 4/ 9- 5pm / 12
- 8 / 7- 5 ( Se rota todos los turnos) ???? Ubicación del puesto: Medellin Disponilidad trabajo en Sede Laureles y Nutibara Rota en ambas ???? Disponibilidad: Inmediata En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1az5wo