Supervisor De Ventas Call Center Medellín

Formulación de objetivos: Ayudar a establecer metas tanto para individuos como para equipos.

Contratación y formación: Seleccionar y capacitar a nuevos empleados.

Gestión de llamadas: Asumir llamadas cuando sea necesario y prever derivaciones.

Optimización de procesos: Idear formas de mejorar procedimientos y mantener al personal motivado.

Medición del rendimiento: Utilizar métricas principal como el abandono de llamadas y el tiempo de espera.

Cumplimiento de políticas: Asegurar que se sigan las políticas de asistencia y procedimientos establecidos.

Informes: Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas, y elaborar informes de resultados y rendimiento.

Requisitos:

Experiência: Demostrable como supervisor de call center o en un puesto similar, como mínimo 12 meses.

Habilidades de atención al cliente: Esencial tener experiência en este campo.

Conocimientos técnicos: Dominio de MS Office y familiaridad con equipos telefónicos y software relacionado.

Habilidades de comunicación y liderazgo: Excelentes capacidades para comunicar y liderar.

Organización y resultados: Ser organizado, fiable y orientado a los resultados.

Educación: Título de educación secundaria como mínimo.

Salario básico + bonificaciones por cumplimiento de metas.

Contrato a término indefinido

Este puesto es adecuado para alguien que pueda liderar y motivar a un equipo, asegurando al mismo tiempo que se cumplan los objetivos del call center.

Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0gd3