Practicante de Ingeniería de Sistemas (Medellín)

¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos? En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas. Funciones
- Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos.
- Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones.
- Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas.
- Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales.
- Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información.
- Documentar procesos y apoyar en la capacitación interna sobre el uso de herramientas y automatizaciones.
- Identificar oportunidades de mejora continua y proponer soluciones innovadoras que optimicen los flujos de trabajo.

Requisitos
- Estar cursando últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Contar con disponibilidad para realizar práctica bajo convenio institucional.
- Conocimiento básico en automatización, reporte y análisis de datos.
- Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Competencias valoradas (no excluyentes)
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Conocimiento en herramientas como JIRA, Looker Studio o similares.
- Proactividad, autogestión y disposición para aprender tecnologías nuevas.

¿Qué te ofrecemos?
- Auxilio económico mensual de $1.423.500 COP.
- EPS y ARL cubiertas.
- Parqueadero gratuito.
- Ambiente colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Duración de práctica entre 6 y 12 meses, según tu universidad.
- La carta de aval no es necesaria para postularse, pero será solicitada Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b20qo