Coordinador de Formación Call Center (Medellín)

Overview ¿Quieres ser parte del mejor talento global? Esta es tu oportunidad. En BPO General Services somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que construimos conexiones significativas en cada interacción. Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Formación, apasionado/a por el desarrollo del talento humano, para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades
- Analizar continuamente las necesidades formativas de la organización.
- Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con los objetivos del negocio.
- Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares de clientes.
- Planificar y priorizar capacitaciones según metas organizacionales.
- Supervisar la efectividad de los programas para garantizar aprendizaje y desarrollo.
- Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.
- Realizar seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar impacto.
- Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación.
- Presentar informes sobre resultados e impacto de las iniciativas formativas.

Requisitos
- Cualificado en Ciencias de la Educación (Pedagogía, Didáctica, Psicopedagogía).
- Experiencia mínima de 3 años en un rol similar dentro de contact center.

Lo que ofrecemos
- Un entorno dinámico, inclusivo y lleno de aprendizaje.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un equipo que valora tus ideas y tu talento.

Beneficios
- Salario: $4.000.000 + Bonificación.
- Contrato a término indefinido.
- Cargo presencial en Medellín.
- Tarifas especiales en gimnasios.
- Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos.
- Opciones de ahorro financiero y convenios educativos.
- Un ambiente laboral donde tu bienestar y desarrollo son prioridad. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b280g