Coordinador Atención Clientes Ii (Medellín)

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Coordinador Atención Clientes II, quién tendrá como misión acompañar y liderar el equipo de trabajo encargado de atender todos los clientes a través de los diferentes medios de comunicación, para resolver y/o gestionar solicitudes básicas con la mejor calidad y de manera oportuna, brindando la mejor experiencia al cliente. Funciones:
- Replicar los procesos necesarios en el equipo de trabajo para brindar un sobresaliente servicio al cliente.
- Realizar seguimiento y control del cumplimiento de los procesos, con fin de tomar acciones de mejoramiento continuo.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores del equipo de trabajo y presentar informes de cumplimiento.
- Gestionar las necesidades del equipo de trabajo que lidera con las áreas de apoyo, con el fin de construir a un buen clima laboral.
- Asignar el personal en los horarios establecidos por la compañía, para garantizar la atención de todos los clientes.
- Alertar a la Dirección todas situaciones que se presenten y sean susceptibles de impactar las estrategias de compañía.

Requisitos:
- Tecnólogo en áreas administrativas, sistemas y afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en Atención al Cliente, Manejo de Personal.

Tipo de puesto: Jornada completa Salario: $4.400.000 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b2a6w