Representante Bilingue De Servicio Al Cliente Medellín

Introducción

El Representante de Atención al Cliente (CSR) es responsable de proporcionar un servicio

excepcional a los clientes atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo

información sobre productos y servicios. El CSR se encargará de las conversaciones entrantes, garantizando

satisfacción del cliente y manteniendo altos niveles de profesionalidad y cortesía.

Responsabilidades

Resolución de problemas: Identificar y resolver las peticiones de los clientes de forma optimizado

y eficazmente siguiendo las políticas de la empresa para asegurar que las necesidades del cliente se

resueltas satisfactoriamente.

Interacción con el cliente: Proporcionar información precisa sobre productos

servicios y políticas con empatía.

Conocimiento del producto: Garantizar la actualización sobre los productos

productos, servicios y promociones de la empresa.

Cumplimiento: Cumplir las políticas, procedimientos y requisitos normativos de la empresa.

reglamentarios. Cumplir los KPI del cliente final, como el tiempo de gestión del chat, el cierre del chat

por hora, tiempo disponible, ingresos por chat y puntos de referencia de garantía de calidad.

Horario

Disponibilidad a jornada completa, de lunes a domingo, de 5 de la mañana a 11 de la noche. 46 horas a la semana. El horario depende de las necesidades de la operaciónEspecialización en gerencia coporativa.

LI-Onsite Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b37pc