Asesor Centro De Contacto (Medellín)

Asesor Centro de ContactoSomos AkzoNobel.Probablemente nos conozca.Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la posibilidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos.Para seguir pintando un futuro mejor, te necesitamos!Nos encontramos en la búsqueda de unAsesor Centro de Contactopara trabajar con nuestra empresa Cacharrería Mundial enMedellín.Mundiales una marca que lleva más de 100 años en el mercado, siendo líder en el canal ferretero y el principal distribuidor de Pintuco en Colombia.Misión:Atender las solicitudes de los clientes y Transportadores del canal Ferretero, con el fin de cumplir con los niveles de Servicio definidos y contribuir al crecimiento rentable del negocio.Realizar la trazabilidad de pedidos y cotizaciones, creación de clientes prospectos, información sobre el estado de cartera de un pedido, disponibilidad de productos, ruteros logísticos, devoluciones, estado de notas crédito, etc.Con el fin de Garantizar el nivel de servicio y satisfacción del cliente.Apoyar la gestión comercial (contingencia), mediante la captura de pedidos, cotizaciones y reclamaciones por parte de los asesores, cuando estos tengan inconvenientes en sus recursos y a fin de optimizar los tiempos de atención y promover el cierre de negociaciones.Atender las solicitudes de los transportadores cuando se presenten novedades en la entrega con el fin de evitar las devoluciones y costos logísticos.Documentar las peticiones, quejas y reclamos de los clientes del negocio en Oracle, a fin de direccionar la solicitud al responsable y garantizar una respuesta oportuna al cliente.Experiencia en atención al cliente, marketing, ventas, gestión administrativa o logística.La formación académica debe ser Técnico / Tecnológica.Conocimientos: ExcelUbicación:MedellínQueremos conocerte, te invitamos a postularte.AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor.Todos los candidatos calificados serán considerados para los procesos de selección, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad o discapacidad.#J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0xet