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Agente de servicio al cliente, Medellín

Agente de servicio al cliente, Medellín
Descripción
¡Brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el agendamiento del paciente! Tu reto será gestionar la comunicación digital y la agenda médica con un lenguaje humano, cálido y profesional, asegurando que cada paciente se sienta escuchado y bien asesorado desde su primera consulta.Responsabilidades principales

Atención Digital Personalizada: Gestionar de manera integral las consultas vía WhatsApp y redes sociales, manteniendo siempre un tono cercano y resolutivo. Gestión de Agenda Médica: Programar, confirmar y optimizar las citas en el sistema especializado de la clínica, garantizando un flujo eficiente.Seguimiento en CRM: Realizar trazabilidad a las solicitudes de pacientes y bases de datos para campañas específicas y seguimiento de pauta digital. Apoyo Comercial y Cierre: Orientar a los pacientes sobre servicios estéticos premium y apoyar el cierre de agendamientos mediante un seguimiento asertivo.Reportes Operativos: Generar informes básicos sobre la efectividad de las respuestas digitales y el estado de la agenda. Condiciones laborales

Salario Base: $1.750.905 COP + Auxilio de transporte. Bonificaciones: Bonificación por cumplimiento de metas comerciales (sujeta a resultados del equipo de apoyo). Contrato: Término Indefinido directamente con la organización. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.Ubicación: Presencial en Medellín, sector El Poblado. Requerimientos

Perfil: Buscamos una persona con alta calidez, empatía y actitud de servicio (preferiblemente con experiencia en atención a pacientes). Experiencia: Mínimo 3 años comprobables en atención al cliente o ventas, idealmente en el sector salud o estética (cirugía plástica, dermatología, odontología estética o centros de medicina láser).Habilidades Técnicas: Dominio de herramientas digitales como WhatsApp Business, CRM y gestión de redes sociales. Habilidades Blandas: Excelente ortografía y redacción, organización extrema, proactividad y una comunicación muy empática y humana.

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Información clave
  • Nombre de la empresa
    MENTORHUB COLOMBIA
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    Agente de servicio al cliente
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