Analista de Servicio Al Cliente 1625925600.56 (Medellín)

**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente, que cuente con experiência mínima de 1 año en servicio al cliente. **Misión del cargo**: Garantizar una experiência memorable para nuestros clientes, incrementando su satisfacción mediante la atención oportuna, seguimiento de procesos y cumplimiento del modelo de servicio establecido. **Funciones específicas**:

- Atender los canales de comunicación con los clientes (WhatsApp, correo) para garantizar respuestas oportunas y claras.
- Redireccionar solicitudes o inquietudes a las áreas correspondientes según el flujo del proceso.
- Dar soporte a domicilios y realizar seguimiento y solución de PQR para asegurar la fidelización del cliente.
- Asegurar que la preparación, presentación y empaque de los productos cumpla con los estándares establecidos.
- Presentar informes de soporte de domicilios y PQR para la construcción de indicadores del área.

**Conocimiento**:

- Nível básico de inglés
- Habilidades de comunicación
- Recursividad
- Trabajo en equipo
- Autogestión

**Competencias**:

- Proactividad
- Actitud positiva
- Comunicación asertiva
- Autogestión.

**Salario**: $1.556.575 + auxilio de transporte de $200.000 + prestaciones sociales. **Horarios**: Martes a domingo de 4:00 p.m. a 9:00 p.m. Descanso los lunes. Martes a viernes presencial en oficina. Sábados y domingos en modalidad de trabajo en casa. **Tipo de contrato**: Indefinido. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1556575 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b3vs6