Analista de Calidad Call Center Español (Medellín)

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Calidad con amplia experiencia en campañas comerciales de call center, enfocado(a) en monitoreo de llamadas, análisis de ventas y retroalimentación estratégica para el mejoramiento del desempeño comercial. ?? Perfil que buscamos: Experiencia sólida como Analista de Calidad en campañas de ventas call center Experiencia evaluando llamadas comerciales (NO chats) Conocimiento en técnicas de venta y gestión comercial Capacidad crítica y analítica para evaluar el desempeño de vendedores Habilidad para brindar retroalimentaciones objetivas y enfocadas en mejora continua Manejo de indicadores de calidad y productividad Manejo intermedio de herramientas ofimáticas Excelente comunicación, liderazgo y trabajo en equipo Principales funciones: Monitorear y evaluar llamadas comerciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y ventas Identificar oportunidades de mejora en el discurso comercial y técnicas de cierre Realizar retroalimentaciones estratégicas a asesores comerciales Analizar indicadores de desempeño y calidad Garantizar el cumplimiento de protocolos, políticas y procesos internos Generar reportes y seguimiento a resultados comerciales Acompañar procesos de mejora continua enfocados en conversión y experiencia del cliente Buscamos personas con: Pensamiento analítico y criterio comercial Atención al detalle Comunicación asertiva Capacidad para dar feedback constructivo Orientación a resultados Proactividad y liderazgo Horario: Lunes a sábado Salario: Salario básico + bono por cumplimiento ??Significativo: La experiencia debe estar enfocada en campañas comerciales y monitoreo de llamadas de ventas. Buscamos una persona que entienda el proceso comercial y tenga la capacidad de evaluar de manera crítica y estratégica la gestión de un vendedor. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b4drm