Analista De Soporte Y Formación En Herramientas Tecnológicas …, Medellín

Únete a nuestro equipo para brindar soporte, capacitación y acompañamiento a usuarios de sistemas de información empresariales. Serás responsable de atender consultas, brindar soporte funcional a las aplicaciones de la compañía, realizar pruebas de software, capacitar usuarios y apoyar actividades operativas, administrativas y documentales.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con destacado actitud de servicio, facilidad de aprendizaje y capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y plataformas tecnológicas.

Funciones Principales

Brindar soporte funcional a clientes y usuarios de las aplicaciones de la compañía.

Atender, registrar y realizar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.

Capacitar usuarios en el uso adecuado de los sistemas y herramientas.

Realizar pruebas funcionales de software y validar nuevas funcionalidades antes de su liberación.

Elaborar manuales, guías, procedimientos y documentación de apoyo para usuarios.

Gestionar cuentas de usuario, accesos y configuraciones básicas de las plataformas.

Generar informes periódicos sobre actividades, incidencias y desempeño.

Apoyar la elaboración y seguimiento de presupuestos y cotizaciones.

Apoyar la gestión documental de la compañía, incluyendo la organización, actualización y control de documentos.

Diligenciar y realizar seguimiento a formularios, solicitudes y procesos administrativos.

Apoyar la generación, revisión y seguimiento de facturas, así como el control de pagos pendientes y vencimientos.

Mantener actualizada la información operativa y administrativa en los sistemas de la compañía.

Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas cuando sea requerido.

Requisitos

Experiencia en soporte a software, atención al cliente o capacitación de usuarios.

Sobresaliente manejo de Microsoft Excel, Word, PowerPoint y herramientas de ofimática.

Capacidad para aprender rápidamente nuevas aplicaciones y sistemas de información.

Habilidade Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b62y0