Aprendiz Soporte Y Gestión De Mesa De Ayuda Medellín
Aprendiz Soporte Y Gestión De Mesa De Ayuda Medellín
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Medellín, Colombia -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
Job Function: IT & Solutions Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiência excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.
Nuestros líderes empoderan y motivan a sus equipos, proporcionando un contexto de trabajo que genera níveles increíbles de Felicidad Laboral. Somos de bajo ego. Nuestros líderes operan con un alto nível de trabajo en equipo, pero también pueden trabajar rápidamente y liderar el cambio en una economía global.
Somos un proveedor integral líder de soluciones tecnológicas integrales de software y nube, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su proceso de transformación digital.
El puesto:
Aprendiz
- Soporte y Gestión de Mesa de Ayuda (Numerario):
Contrato de aprendizaje | Presencial (Medellín):
¿Buscas hacer tu práctica en el primer periodo de 2026? Aquí es
¿Buscas un rol en el que puedas aprender procesos, crecer en ITIL y contribuir directamente al cumplimiento de SLAs?
¿Te gustaría trabajar en un ambiente participativo, dinámico y orientado a resultados?
Realizarás tu práctica en el equipo de soporte de Mesa de Ayuda, colaborando estrechamente con el equipo presencial en las oficinas del cliente. Algunas de las funciones serán la gestión efectiva de tickets, garantizando registro adecuado, clasificación, documentación y escalamiento oportuno para mantener la continuidad del servicio. Despacho de activos (Hardware) entre otros.
Responsabilidades:
Registrar, categorizar y asignar tickets siguiendo procedimientos establecidos.
Verificar que la información sea completa y coherente antes de su procesamiento.
Registrar y actualizar activos tecnológicos en el sistema correspondiente.
Realizar seguimiento para asegurar el cumplimiento d Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b635r
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiência excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.
Nuestros líderes empoderan y motivan a sus equipos, proporcionando un contexto de trabajo que genera níveles increíbles de Felicidad Laboral. Somos de bajo ego. Nuestros líderes operan con un alto nível de trabajo en equipo, pero también pueden trabajar rápidamente y liderar el cambio en una economía global.
Somos un proveedor integral líder de soluciones tecnológicas integrales de software y nube, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su proceso de transformación digital.
El puesto:
Aprendiz
- Soporte y Gestión de Mesa de Ayuda (Numerario):
Contrato de aprendizaje | Presencial (Medellín):
¿Buscas hacer tu práctica en el primer periodo de 2026? Aquí es
¿Buscas un rol en el que puedas aprender procesos, crecer en ITIL y contribuir directamente al cumplimiento de SLAs?
¿Te gustaría trabajar en un ambiente participativo, dinámico y orientado a resultados?
Realizarás tu práctica en el equipo de soporte de Mesa de Ayuda, colaborando estrechamente con el equipo presencial en las oficinas del cliente. Algunas de las funciones serán la gestión efectiva de tickets, garantizando registro adecuado, clasificación, documentación y escalamiento oportuno para mantener la continuidad del servicio. Despacho de activos (Hardware) entre otros.
Responsabilidades:
Registrar, categorizar y asignar tickets siguiendo procedimientos establecidos.
Verificar que la información sea completa y coherente antes de su procesamiento.
Registrar y actualizar activos tecnológicos en el sistema correspondiente.
Realizar seguimiento para asegurar el cumplimiento d Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b635r
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Nombre de la empresaSoftwareONE -
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