Consultor Junior Sap Mm-Sd - Soporte Medellin

RequisitosTecnólogo y/o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines con experiencia de mínimo 1 año como Consultor SAP relacionado con modulo MM – SD.ResponsabilidadesAtender los incidentes y/o requerimientos reportados a través de los canales autorizados, dando gestión por medio de la herramienta oficial para solucionar incidencias, requerimientos y asesorías de la herramienta SAP, relacionada con los módulos MM y SD, así lograr la satisfacción del usuario.Realizar seguimiento y ejecución a las solicitudes e incidentes que lleguen a través de los diferentes canales de atención, garantizando la resolución y satisfacción del usuario.Realizar el respectivo diagnóstico, solución y/o escalamiento al nivel 2 siguiendo los protocolos, procedimientos y validaciones que apliquen según el incidente / requerimiento reportado en Mesa SAP, con referencia a los módulos MM y SD.Registrar en la herramienta de gestión todas las llamadas recibidas en la línea telefónica en la Mesa SAP.Documentar de manera comprensible los incidentes / requerimientos de los módulos MM y SD, permitiendo que cualquier persona que lea el caso entienda fácilmente lo que se solicita, el diagnóstico y la solución entregada.BeneficiosSalario más beneficios extras.CondicionesDisponibilidad para turnos.Vivien en Medellín o alrededores.
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