Agente De Call Center Neiva

En la CLINICA EMCOSALUD S.A., nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Call Center altamente capacitado para brindar un servicio excepcional a nuestros usuarios. Si cuentas con habilidades en la atención al cliente y posees una actitud de servicio enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, ¡esta es tu ocasión!

Responsabilidades:

Atender las llamadas entrantes inbound de manera ágil, oportuna, clara y precisa.

Brindar información requerida y atender las solicitudes de los usuarios del call center.

Asignar o cancelar las citas de acuerdo a los criterios y requisitos definidos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

Registrar adecuadamente las citas en el software correspondiente.

Registrar las orientaciones e informaciones proporcionadas a los usuarios, asegurando su correcto registro en el sistema.

Escalar las inquietudes de los usuarios a un nível superior cuando no sean de su competencia.

Informar a los usuarios sobre las inquietudes relacionadas con la prestación de servicios de salud.

Elaborar un informe semanal que incluya los hallazgos encontrados, sus posibles causas, plan de acción correspondiente y datos numéricos de las llamadas atendidas en ese período.

Habilidades requeridas:

Actitud de servicio.

Amabilidad.

Comunicación efectiva.

Empatía.

Requisitos adicionales:

Experiência previa en roles de atención al cliente o en un puesto similar en un Call Center.

Conocimiento básico en el manejo de software para asignación de citas.

Habilidades organizacionales y capacidad para trabajar en equipo.

Si eres una persona proactiva, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación, ¡nos encantaría que formes parte de nuestro equipo!

Ofrecemos un ambiente de trabajo vibrante y agradable, oportunidades de crecimiento competente y remuneración competitiva.

¡Esperamos contar con tu valiosa experiência en CLÍNICA EMCOSALUD S.A.! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a99jx