Auxiliar Servicio Al Cliente Ocaña

Descripción del cargo: Atención y Gestión de Clientes

El cargo tiene como propósito ejecutar las actividades derivadas de la atención a clientes a través de los distintos canales de contacto, con el fin de resolver sus necesidades y requerimientos de manera oportuna, clara y efectiva, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización. Todo ello brindando un trato sensible, cálido y respetuoso que garantice una experiencia positiva para el cliente.

Funciones principales:

Gestionar las solicitudes de los clientes que requieran soluciones preestablecidas, asegurando eficiencia y calidad en la respuesta.

Aplicar encuestas de medición de satisfacción, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Realizar la gestión de confirmación y bienvenida a nuevos clientes, fortaleciendo la relación desde el inicio.

Cumplir y velar por el cumplimiento de las políticas, normas y reglamentos definidos por la empresa.

Desarrollar sus funciones en condiciones seguras, acatando las normas de seguridad y salud en el trabajo establecidas para el cargo.

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