Asesor de Servicio (Automotriz) - Ibagué (Tolima)

Asesor de Servicio (Automotriz)
- Ibagué Palabras clave:
- Asesor de Servicio Automotriz
- Taller Automotriz
- Atención al Cliente Automotriz
- Órdenes de Trabajo
- Software de Gestión
- Ibagué
- Mecánica Automotriz
- Ingeniería Mecánica
- Administración
- Mercadeo
- ERP Automotriz
- DMS Automotriz
- CRM Automotriz Se requiere un asesor de servicio automotriz en Ibagué, encargado de recibir vehículos, identificar necesidades del cliente y coordinar la ejecución de los servicios en el taller. Esta posición es fundamental para la conexión entre el cliente y el taller automotriz, gestionando órdenes de trabajo y asegurando una atención integral. La finalidad del rol es garantizar una experiencia de servicio consistente, tiempos de respuesta adecuados y comunicación clara con el cliente, traduciendo sus necesidades en órdenes de trabajo comprensibles para el equipo técnico. El cargo permite exposición directa al cliente, al área técnica y a procesos de gestión de servicio automotriz, con posibilidad de aprendizaje en sistemas de gestión (ERP, DMS, CRM) y procesos de servicio posventa. Se ofrece en oficina en taller en Ibagué, Tolima, con interacción continua con áreas internas. Responsabilidades:
- Recepción de vehículos y diagnóstico inicial de necesidades del cliente.
- Elaboración y gestión de órdenes de trabajo detalladas.
- Comunicación constante con el cliente sobre el estado del servicio.
- Coordinación con el equipo técnico para la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Verificación de la calidad del servicio antes de la entrega del vehículo.
- Registro de información en el sistema de gestión (ERP DMS CRM).
- Atención a solicitudes y reclamos de los clientes.
- Seguimiento a la entrega del vehículo y satisfacción del cliente. Requerimientos:
- Experiencia en atención al cliente en sector automotriz.
- Conocimiento en mecánica automotriz básica.
- Manejo de software de gestión (ERP DMS CRM) o disposición para aprender.
- Manejo de Microsoft Excel y paquete ofimático.
- Habilidad para gestionar órdenes de trabajo.
- Comunicación efectiva y orientación al detalle.
- Técnico tecnólogo o estudiante universitario en mecánica automotriz ingeniería mecánica administración mercadeo o afines. Nivel de educación:
- Técnico Sectores laborales:
- Mecánica y sector automotriz
- Servicio al cliente y afines Cargo:
- Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas:
- ERP automotriz
- DMS automotriz
- CRM automotriz
- Microsoft Excel
- Paquete ofimático Habilidades interpersonales:
- Comunicación
- Orientación al detalle
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ag6pk