Auxiliar Canales De Atención Al Cliente (Palmira)

En Empresa confidencial, Buscamos Auxiliar Canales De Atención Al Cliente. Perfil requerido:
- Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia:
- Entre 1 y 3 años de experiencia relacionado al cargo.
- Conocimientos en el área comercial y/o de atención al cliente. Buenas habilidades en registro de información, manejo de herramientas Office, capacidad de trabajo bajo presión, capacidad de atención, escucha activa y análisis para entregar alternativas y brindar solución a requerimientos.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Tu misión: Atender y tramitar todas las solicitudes de los afiliados/usuarios por el canal presencial (CIS/Unidades de Servicios) y apoyar las actividades operativas del proceso de afiliación a la Caja, alineados a la estrategia integral de acompañamiento al cliente, permitiendo mantener una relación cercana y permanente con los diferentes grupos de interés de la Caja, asegurando la satisfacción y fidelización de los mismos. Principales responsabilidades:
- Atender y gestionar los requerimientos de los afiliados/usuarios en tiempo real y personalizado.
- Efectuar el registro en el aplicativo de atención al cliente, de los casos que no fueron tramitados de manera inmediata y requieren de una validación de otra área.
- Guardar absoluta privacidad, confidencialidad y reserva en el acceso, procesamiento, manejo, administración y transmisión de datos personales o de información perteneciente a terceros o a la Caja que por causa o con ocasión de su vinculación con la misma llegue a conocer, tener o administrar. Deberá cumplir y garantizar el cumplimiento de las normas constitucionales y legales relacionadas con la protección de datos personales (Habeas Data) y las políticas que sobre protección de datos se tenga establecida en la Corporación.
- Conocer los documentos, instructivos, protocolos, procedimientos y demás información, asociados al cumplimiento de las responsabilidades p Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aik7r