Analista posventa Pasto, Nariño

Importante empresa dedicada al comercio busca ANALISTA POSTVENTA para la ciudad de Pasto, Nariño. Responsable del diagnóstico y reparación de electrodomésticos marrón y electromenores, así como la gestión de órdenes de servicio, seguimiento a casos y atención al cliente.

Perfil profesional Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas relacionadas con electrónica, electricidad, mantenimiento de electrodomésticos o carreras afines.

Funciones específicas del cargo

Atención presencial, telefónica y virtual a clientes internos y externos.

Gestión y seguimiento de soluciones de servicios técnicos con proveedores, garantizando la atención oportuna a los requerimientos.

Ejecución de procesos de atención al cliente interno y externo.

Capacitación a nivel nacional sobre los diferentes canales y herramientas de gestión de garantías y servicios definidos por la compañía.

Seguimiento y control de órdenes de servicio de la marca JLC, especialmente en procesos de garantía.

Establecimiento y fortalecimiento de relaciones corporativas con proveedores técnicos de líneas marrón, línea blanca y electromenores, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos.

Seguimiento permanente con centros de servicio autorizados para el seguimiento de reparaciones, cierre de casos y control de repuestos.

Ejecución de diagnósticos técnicos y reparaciones de productos de la marca, garantizando soluciones efectivas y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos..

Apoyo en funciones operativas del área.

Gestión de envío de repuestos a centros de servicio autorizado a través de transportadoras.

Soporte a la coordinación de servicios técnicos en los diferentes requerimientos del área de garantías.

Participación en capacitaciones internas y cumplimiento de los procesos establecidos por la compañía.

Cumplimiento del reglamento interno de trabajo.

Manejo adecuado de la información, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de las políticas de tratamiento de datos.

Tiempo de experiencia 2 años Debe contar con habilidades de comunicación, organización y manejo de herramientas ofimáticas.

Tipo de contrato Término fijo.

Salario SMMLV. Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista posventa para el sector de Atencion a clientes de Pasto. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aqjhm