Capacitador Facilitador En Atención Al Cliente Pasto

Empresa de consultoría empresarial Colombiana requiere para sus proyectos, personas profesionales para llevarlos a cabo; estos trabajos son para realizar de forma freelance de acuerdo al volumen de trabajo que tengamos.

Estamos buscando un facilitador en atención al cliente con experiência en llegar a la excelencia en el servicio. Buscamos a un competente apasionado por el servicio al cliente, con experiência en impartir capacitaciones prácticas y efectivas para mejorar las habilidades de atención al cliente de nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel crucial en la creación e implementación de programas de capacitación que promuevan la satisfacción del cliente y la retención.

Responsabilidades:

Diseñar y facilitar sesiones de capacitación interactivas y dinámicas para nuestro equipo de atención al cliente, tanto en modalidades presenciales como virtuales.

Desarrollar materiales de capacitación efectivos que aborden las necesidades específicas de nuestro equipo y promuevan las mejores prácticas en la atención al cliente.

Evaluar regularmente la efectividad de los programas de capacitación y realizar ajustes según sea necesario para garantizar resultados óptimos.

Colaborar estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones a la medida.

Mantenerse al tanto de las tendencias y desarrollos en el campo de la atención al cliente para garantizar que los programas de capacitación estén actualizados y relevantes.

Requisitos:

Experiência previa en roles de atención al cliente y/o capacitación, preferiblemente en entornos de servicio al cliente de alta exigencia.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva.

Conocimiento profundo de las mejores prácticas en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un contexto dinámico y de ritmo veloz.

Certificación en capacitación o experiência equivalente en diseño de programas de capacitación es una ventaja.

Si nos identificamos con tu experiência y conocimientos te contactaremos.

Tipo de puesto: Freelance

Pregunta(s) de postulación:

Describe qué experiência tienes como facilitador en servicio al cliente

¿Nos autorizas que te contactemos para brindarte un link para que te unas a uno de nuestros grupos? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ax70z