Representante De Servicio Al Cliente De Viajes Remoto Caldas

Navora Travel USA está en búsqueda de un Representante

de Servicio al Cliente de Viajes (Remoto) para apoyar a nuestros

clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol

orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la

planificación inicial del viaje hasta el seguimiento posterior ,

garantizando una experiencia fluida, personalizada y de alta

calidad. Esta posición es adecuado para una persona organizada,

orientada al servicio y apasionada por los viajes , la hospitalidad

y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades principales Responder de manera rápida y

competente a consultas de clientes por teléfono, correo

electrónico y plataformas de mensajería. Asistir con reservas de

viajes de lujo y vacaciones , incluyendo cambios, cancelaciones y

solicitudes especiales. Proporcionar información clara y

actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la

agencia. Coordinar los detalles de las reservas y confirmar

itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente.

Realizar seguimiento proactivo con los clientes antes y después de

su viaje para asegurar una experiencia positiva. Atender

inquietudes o problemas de clientes con empatía, profesionalismo y

enfoque en soluciones . Mantener registros precisos y actualizar

los sistemas de reservas cuando sea necesario. Requisitos y

habilidades Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

. Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en viajes,

turismo, hospitalidad o servicios). Fuertes habilidades de

organización y atención al detalle . Comodidad utilizando

tecnología y aprendiendo nuevos sistemas o plataformas de reservas

. Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples

solicitudes de clientes . Interés genuino por los viajes y por

ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables . Lo que

ofrecemos Trabajo 100% remoto Horarios flexibles Oportunidades de

crecimiento cualificado dentro de la empres Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a837s