236819 Aprendices Dual Sector Telecomunicaciones (Caldas)

Estimado aspirante ,

Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña de efónica rentabilización.

Rol y Funciones del Aprendiz

En este rol, estarás enfocado en lagestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto efónico. Tus principales funciones serán: Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios.

Ofrecer soluciones quepromuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles.

Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente, aportando a la retención y satisfacción.

Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía.

Descripción de la Campaña

Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía

Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiência del cliente en cada interacción

Duración y Estructura del Contrato

El contrato tiene una duración de 12 meses, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: Formación académica (institución educativa) Técnico en servicio al cliente

Práctica productiva (en la compañía)

Formación Dual Estudio Académico: Técnico en servicio al cliente

Aproximadamente 3 a 4 días a la semana Horario: 8:00 p.m. a 10:00p.m. Modalidad: Virtual

Práctica en la Compañía: Lunes a viernes: entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana)

100% presencial

Significativo: Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )
- Condiciones Económicas Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales + Auxilio de transporte

Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)
- El aprendiz asume el costo académico: 10 mensualidades de $210.000

Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercia Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1avlph