Analista de Servicio al cliente (Pereira)

Analista de Servicio al Cliente en Hyundai Electronics! CONSUMER ELECTRONICS GROUP S.A.S, una empresa líder en la industria de la electrónica de consumo, está en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte y servicio al cliente. Somos una organización en constante crecimiento, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes brindando productos y servicios de alta calidad y un excelente servicio post venta. Lo Que Harás
- Proporcionar un servicio excepcional al cliente, brindando soluciones a sus consultas y resolviendo los problemas de manera efectiva.
- Manejar y resolver quejas o reclamaciones de los clientes de manera oportuna.
- Documentar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos internos para garantizar una respuesta y resolución productivo de los problemas del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y proponer soluciones para lograrlo. Lo Que Buscamos En Ti
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y los miembros del equipo.
- Fuerte capacidad de persuasión y habilidades para negociar, con la capacidad de influir positivamente en los clientes y alcanzar resultados satisfactorios.
- Buen manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de atención al cliente.
- Orientado al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
- Tecnico o estudiante universitario en carreras administrativas o afines
- Experiencia previa en procesos administrativos, servicio al cliente o roles similares, preferiblemente en call center.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Lo Que Ofrecemos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b28k9