Agente de Servicio al Cliente (Piedecuesta)

Buscamos Agente de Servicio al Cliente con actitud proactiva, destacado comunicación y verdadera vocación de servicio. Será responsable de brindar atención oportuna, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para nuestros usuarios. Únete a nuestro equipo en MTD, somos una IPS comprometida con el bienestar y la calidad en la atención en salud. Funciones del cargo:
- Brindar atención oportuna a usuarios y sus familiares a través de los diferentes canales de comunicación definidos por la organización.
- Gestionar y direccionar los requerimientos de los usuarios con las áreas correspondientes según su necesidad:
- Seguridad social (pagos, cuentas de cobro, afiliaciones y apoyo operativo).
- Facturación (trámite de cuentas médicas o novedades).
- Tesorería (información relacionada con pagos).
- Área médica (gestión de casos de usuarios).
- Realizar seguimiento y cierre de solicitudes mediante Back Office, identificando oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Mantener actualizada la información de los usuarios en el sistema.
- Promover una cultura de servicio enfocada en la satisfacción del usuario y el cumplimiento de indicadores.

Tipo de Contrato: Nómina

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