Agente De Servicio Al Cliente Piedecuesta

Buscamos Agente de Servicio al Cliente con actitud proactiva, destacado comunicación y verdadera vocación de servicio. Será responsable de brindar atención oportuna, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para nuestros usuarios.

Únete a nuestro equipo en MTD, somos una IPS comprometida con el bienestar y la calidad en la atención en salud.

Funciones del cargo:

Brindar atención oportuna a usuarios y sus familiares a través de los diferentes canales de comunicación definidos por la organización.

Gestionar y direccionar los requerimientos de los usuarios con las áreas correspondientes según su necesidad:

Seguridad social (pagos, cuentas de cobro, afiliaciones y apoyo operativo).

Facturación (trámite de cuentas médicas o novedades).

Tesorería (información relacionada con pagos).

Área médica (gestión de casos de usuarios).

Realizar seguimiento y cierre de solicitudes mediante Back Office, identificando oportunidades de mejora en los procesos de atención.

Mantener actualizada la información de los usuarios en el sistema.

Promover una cultura de servicio enfocada en la satisfacción del usuario y el cumplimiento de indicadores.

Tipo de Contrato: Nómina

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