Agente De Atención Al Cliente Tenerife

Overview

People. Passion. Pride. This is what has driven our teams since 1833.

Since that time, we have developed to become a critical partner in the integral aviation industry, delivering time-critical logistics services at over 250 locations in 58 countries, across 6 continents.

But at the heart of our business is our people.

Resumen

Ofrecer altos estándares de rendimiento en todos los aspectos de los servicios de atención y procesamiento de clientes, cumpliendo con los requisitos de nuestras aerolíneas y manteniendo el nível más alto en materia de salud y seguridad. Llevar a cabo buenas prácticas laborales de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.

Entre sus principales responsabilidades están:

Brindar un servicio al cliente excepcional de acuerdo con los estándares específicos de Menzies y la aerolínea para garantizar la satisfacción del cliente en cada etapa de su viaje.

Garantizar en todo momento que la protección y la seguridad nunca se vean comprometidas.

Verificar la documentación de viaje de los clientes junto con la correspondiente identificación para garantizar el cumplimiento de los órganos de gobierno.

Registrar a los clientes en los sistemas de la aerolínea cumpliendo con las políticas y los procedimientos. Emitir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje con la autenticación y autorización oportunas.

Procesará a los clientes utilizando un sistema de control distribuido automatizado o uno manual que garantice el pleno cumplimiento de los requisitos reglamentarios de la empresa y de la aerolínea.

Cobrar el exceso de equipaje y cualquier otro ingreso auxiliar que genere la aerolínea a través de sus sistemas, garantizando que se cumpla con el proceso de gestión de efectivo de Menzies para los pagos con tarjeta.

Embarcar a los clientes en los vuelos cumpliendo con los procedimientos de seguridad y protección.

Que los clientes de Marshall suban y bajen de los aviones de forma segura y optimizado.

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