Supervisor/a Chat Ventas ( TURNO PM ) (Colombia)

Vacante: Supervisor/a de Chat Ventas ( PM ) Modalidad: 100% remoto Horario: Lunes a Viernes 4 PM a 12 AM Sabados o domingos mismo horario ( descanso fin de semana rotativo) Salario: $3.000.000 COP mensuales + bonifiaciones por cumplimiento Descripción del cargo Somos una agencia que trabaja como catapulta en marketing y ventas para creadores de contenido. Nos encontramos en la busqueda de un/a Supervisor/a de Chat Ventas ( PM ) ventas. El perfil debe ser comercial, excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, para dirigir al equipo de agentes, garantizar la productividad y la calidad del servicio, y apoyar el cumplimiento de objetivos de venta. La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación nocturna, monitorear indicadores de desempeño (KPI’s) y mantener altos estándares de ventas. Responsabilidades principales
- Supervisar y acompañar al equipo de ventas de agentes en su gestión diaria.
- Monitorear el cumplimiento de tiempos de objetivos comerciales.
- Motivar y guiar al equipo para mejorar los resultados de ventas y retención de clientes.
- Elaborar reportes de desempeño individual y grupal.
- Resolver casos/tickets o incidencias escaladas por los agentes.
- Implementar estrategias de mejora continua en procesos de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y lineamientos de la empresa.
- Organizar y estructurar procesos de ventas en las agencias. Requisitos
- Experiencia mínima de 2
- 3 años en supervisión de equipos de servicio ventas digitales.
- Habilidades comerciales sólidas y orientación a resultados.
- Experiencia en fidelizacion de clientes y usarios.
- Persona dinamica, con orientacion a resultados.
- Nivel mínimo de inglés B1 (lectura y escritura).
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
- Conocimiento avanzado en herramientas CRM ofimaticas, google sheets y métricas de ventas.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y manejar múltiples tareas.
- Capacidad resolutiva y adaptabilidad a los cambios.
- Dinamica y con un alto grado de entendimiento numerico, de procesos y manejo del orden. Ofrecemos :
- Trabajo 100% remoto
- Oportunidades de desarrollo
- Ambiente de trabajo dinámico y cualificado.
- Dia libre personal pago al mes
- Dia de cumpleaños libre y pago y vacaciones pagas.
- Plan carrera
- Bono anual de permanencia.
- Flexibilidad para implementar mejoras y optimizar los procesos contables. Como aplicar: Si cumples con los requisitos y tienes experiencia liderando equipos operativos en entornos digitales, envía tu hoja de vida al correo: indicando en el asunto: “Supervisor Chats Ventas PM ". Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a0ma8