Líder de Soporte Ecommerce (Colombia)

Súmate a nuestro equipo como Líder de Soporte eCommerce !

¡Si te gustan los desafíos esta ocasión es para vos!

Únete a Wualá y sé parte de un equipo comprometido con la satisfacción del cliente y la optimización eCommerce!

¿A quién estamos buscando?

Estamos buscando incorporar a nuestro equipo alguien capaz de asumir la responsabilidad de liderar y apoyar al equipo en la resolución de casos, participando en la gestión de conflictos y asegurando el cumplimiento de los indicadores para proporcionar un excelente servicio al cliente.

Tareas a realizar:

- Planificar y coordinar actividades para optimizar recursos y tiempo.
- Mantener contacto con clientes y coordinar esfuerzos entre equipos.
- Evaluar métricas y resolver problemas para mejorar el rendimiento.
- Brindar atención al cliente y asegurar continuidad operativa.
- Facilitar el desarrollo del equipo y promover un ambiente laboral positivo.
- Realizar reuniones semanales y mensuales con el equipo para evaluar los resultados y planificar mejoras.

¿Qué necesitas para aplicar?:

- Formación en Desarrollo Web, Plataformas eCommerce o relacionados.
- Experiência comprobable en atención al cliente, preferentemente en funciones de help desk o soporte técnico.
- Experiência de al menos 1 año en proyectos de eCommerce. (Deseable)
- Experiência en puestos de liderazgo. (Deseable)

¿Qué te ofrecemos?
- Empleo en relación de dependencia.
- Premios por cumplimiento de objetivos.
- Prepaga de jerarquía a elección (Swiss Medical o Prevención Salud).
- Tarjeta de Beneficios de Club La Voz (descuentos en educación, estéticas, ópticas, dietéticas, gimnasios y más).
- Frutas de estación todos los días.
- Día de cumpleaños libre.
- Día libre por control médico.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional.

¡Súmate a una empresa con amplia experiência en el mercado y vive la experiência Wualá!

Esperamos tu postulación! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a9oss