Agente De Post Venta Telecomunicaciones Bogotá (Colombia)

¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager? ¡Estamos buscando a alguien como tu!

Tu mision:

Planear y gestionar, bajo metodologia CSM, acciones estrategicas y colaborativas para asegurar el exito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retencion y crecimiento de la cartera.

Lo que haras: Definir estrategias para la reduccion de incidentes y mejora continua del servicio. Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS. Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su exito. Gestionar comunicacion efectiva con stakeholders fundamental. Diseñar y ejecutar planes de fidelizacion, renovacion y cross-selling.

¿Eres la persona adecuada? Cualificado en Ingenieria, Sistemas o Administracion con experiencia en empresas del sector IT/Tecnologia.

Cuentas con mas 5 años de experiencia. Enfoque en resultados de negocio, habilidades de negociacion y liderazgo, destacado comunicacion y manejo directo de clientes. Nivel de ingles intermedio. Se valora conocimiento en networking, metodologias ITIL/PMP.

¡Si eres de paises como Argentina, Peru, Chile tambien puedes aplicar!

Si te apasiona construir relaciones de valor y generar impacto en el exito del cliente, ¡queremos conocerte! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1alosi