Secretaria Recepcionista Santa Marta (Colombia)

Buscamos un(a) Asistente de Atención al Cliente y Proyectos para apoyar la gestión de casos, el seguimiento de usuarios y la ejecución de estudios de satisfacción, encuestas y cliente oculto.

Responsabilidades

Gestionar solicitudes de clientes internos y externos.

Registrar y hacer seguimiento a casos, incidencias y alertas de servicio.

Apoyar la operación de encuestas y evaluaciones de atención.

Revisar evidencias y soportes enviados en estudios de cliente oculto.

Elaborar reportes simples de hallazgos y tendencias.

Requisitos

Buenas habilidades de comunicación y redacción.

Manejo básico de Excel y herramientas digitales.

Interés por servicio al cliente, calidad y proyectos operativos.

Hibrido (3 días en casa, 2 días presencial)

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1alvtu