Beyond One / Formador / 11117 Bogotá (Colombia)

Descripción Oferta:

Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal para Outsourcing S.A.

Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación.

Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio.

Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.

Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales.

Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes

Requisitos Candidato/a:

Técnico o tecnólogo

Mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial

Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Proceso de Selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:

Postular a la oferta

Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Nuestros Ventajas:

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y espiritual

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1am1st