Jefe De Servicio Automotriz Cali (Colombia)

Objetivo del cargo:

Planear, coordinar y supervisar los procesos operativos, técnicos y administrativos del taller de servicio automotriz, garantizando una experiencia sobresaliente al cliente, el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y la rentabilidad del área.

Funciones principales: Liderar y coordinar el equipo de trabajo del taller (técnicos, asesores de servicio, cotizadores y personal de apoyo). Supervisar la correcta ejecución de los diagnósticos, mantenimientos y reparaciones. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega acordados con el cliente. Velar por la calidad de los trabajos realizados y la satisfacción del cliente. Gestionar y optimizar la productividad del taller y el uso optimizado de los recursos. Monitorear indicadores de gestión (tiempos, productividad, reprocesos, satisfacción del cliente, rentabilidad). Asegurar una adecuada comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo y los servicios realizados. Controlar la apertura, ejecución y cierre correcto de las órdenes de trabajo. Coordinar la disponibilidad de repuestos y gestionar necesidades con el área respectiva. Atender y resolver reclamaciones o novedades de clientes. Implementar mejoras en los procesos operativos y de servicio. Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, salud en el trabajo y políticas de la compañía.

Requisitos del cargo: Formación: Cualificado en Ingeniería Mecánica, Automotriz o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años liderando equipos de trabajo en talleres automotrices o áreas de servicio. Conocimientos en procesos de mantenimiento y reparación de vehículos, gestión de talleres e indicadores de desempeño. Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión (ERP o software de taller).

Competencias: Liderazgo y manejo de equipos Orientación al cliente Planeación y organización Toma de decisiones Comunicación efectiva Enfoque en resultados Resolución de problemas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ap9pj