Multicuentas / Formador W 10017 Bogotá (Colombia)

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

Garantiza que las personas que se vinculan a la operación tengan los conocimientos requeridos para desempeñar sus funciones

Funciones del cargo:

Garantiza que las personas que se vinculan a la la operación tengan los conocimientos requeridos para desempeñar sus funciones además de implementar refuerzos y nuevas capacitaciones que surjan de la necesidad del negocio

Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación.

Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio.

Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.

Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales.

Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes

Requisitos:

técnico o tecnólogo

De 6 meses a 1 año de experiência como formador

Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:Incentivos:

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y espiritual

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1apcm2