Agente de Post Venta (Colombia)

¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager? Estamos buscando a alguien como tú Tu misión: Planear y gestionar, bajo metodología CSM, acciones estratégicas y colaborativas para asegurar el éxito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retención y crecimiento de la cartera. Lo que harás:
- Definir estrategias para la reducción de incidentes y mejora continua del servicio.
- Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS.
- Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su éxito.
- Gestionar comunicación efectiva con stakeholders clave.
- Diseñar y ejecutar planes de fidelización, renovación y cross-selling.

¿Eres la persona adecuada?
- Profesional en Ingeniería, Sistemas o Administración con experiencia en empresas del sector IT/Tecnología.
- Cuentas con más 5 años de experiencia.
- Enfoque en resultados de negocio, habilidades de negociación y liderazgo, sobresaliente comunicación y manejo directo de clientes.
- Se valora conocimiento en networking, metodologías ITIL/PMP.

Si te apasiona construir relaciones de valor y generar impacto en el éxito del cliente, queremos conocerte Cirion es un proveedor líder de infraestructura digital y tecnología que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ar2pl