Auxiliar Administrativo (Atención al Usuario Salud) - Neiva …, Colombia

Como auxiliar administrativo tendrás la ocasión de acompañar a pacientes y usuarios, resolviendo sus solicitudes con calidez y eficiencia.

Si buscas un rol sólido en el área administrativa y te gusta el servicio al cliente, esta posición de auxiliar administrativo en Neiva te permitirá aportar a una atención en salud más humana y organizada.

En este cargo de auxiliar administrativo en el sector salud en Neiva, podrás combinar tu formación técnica o tecnológica con tu vocación de servicio, ayudando a orientar, informar y gestionar los trámites de los usuarios día a día.

Postula y da el siguiente paso en tu carrera en el sector salud en Neiva.

Tu misión será ser el primer punto de contacto, resolviendo solicitudes, orientando sobre servicios de salud y gestionando trámites operativos, impactando directamente la experiencia del paciente y la calidad del servicio.

Integrarás un equipo enfocado en empatía y respeto, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Responsabilidades:


- Ser el primer punto de contacto para usuarios y pacientes brindando información clara y precisa sobre servicios de salud.
- Gestionar y direccionar solicitudes de información citas y trámites operativos del sector salud.
- Realizar la orientación a usuarios sobre los diferentes servicios especialidades y canales de atención disponibles.
- Atender las necesidades de los usuarios a través de canales telefónicos digitales y presenciales garantizando una experiencia positiva.
- Registrar y actualizar la información de los usuarios en las herramientas de CRM y plataformas de atención.
- Colaborar en la ejecución de procesos administrativos y operativos que apoyen el funcionamiento del centro de salud o EPS/IPS.
- Asegurar una atención oportuna humanizada y de calidad cumpliendo con las políticas y lineamientos de la organización.

Requerimientos:


- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o del sector salud.
- Experiencia en manejo de herramientas de Office (Excel Word Outlook).
- Conocimiento en herramientas de CRM plataformas de atención al usuario canales de atención telefónica y canales digitales de servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación asertiva y empatía para la atención al usuario en el sector salud.
- Capacidad para la gestión de trámites y orientación a usuarios en servicios de salud.
- Orientación al servicio y vocación de servicio al cliente.
- Residir en Neiva o tener disponibilidad para trabajar de forma presencial en la ciudad.

Nivel de educación:


- Técnico
- Tecnologo

Sectores laborales:


- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Administración y oficina
- Medicina sector de la salud y Ciencias

Cargo:


- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:


- Office
- Excel
- Word
- Outlook
- CRM
- Plataformas atención usuario
- Canales atención telefónica
- Canales digitales servicio

Habilidades interpersonales:


- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación
- Trabajo en equipo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1axtba