SECRETARIA ACADEMICA (Colombia)

La Corporación universitaria CENDA se encuentra en la búsqueda de un(a) SECRETARIA ACADEMICA, para Brindar apoyo operativo y administrativo a la Dirección Académica mediante la atención productivo de solicitudes académicas y administrativas de los estudiantes, gestión de PQRs, control de recursos físicos (salones, instrumentos, vestuario) y el suministro de información del sistema académico Q10, garantizando el cumplimiento de los procesos institucionales y la calidad del servicio. FUNCIONES GENERALES
- Brindar apoyo, dar respuesta y orientar a estudiantes, docentes y personal externo sobre temas académicos o administrativos, registrando las solicitudes en el drive Registro atención académica. Recibir y registrar las solicitudes de los estudiantes relacionados con aspectos académicos y administrativos.
- Clasificar y redireccionar dichas solicitudes a las áreas responsables según su naturaleza (registro, coordinación académica, bienestar, etc.).
- Hacer seguimiento a las solicitudes hasta obtener una respuesta definitiva para el estudiante. Gestión de PQRSF (Peticiones, Quejas y Reclamos, Sugerencias, felicitaciones)
- Recibir, registrar y clasificar las PQRs presentadas por estudiantes u otros actores institucionales.
- Remitir las PQRs a las áreas pertinentes según la temática.
- Realizar seguimiento al estado de la PQR hasta su cierre, asegurando la respuesta en los tiempos establecidos por la institución.
- Informar oportunamente al solicitante sobre el estado o resolución de su PQR. Gestión de Préstamos de Salones
- Recibir solicitudes de préstamo de salones para actividades académicas y extracurriculares.
- Verificar la disponibilidad de espacios a través del sistema institucional.
- Asignar los salones conforme a criterios de disponibilidad, pertinencia y prioridad.
- Comunicar la asignación de espacios al solicitante y registrar e Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b18gt