Analista Mesa De Ayuda Atención Al Cliente Quibdó

Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda en la ciudad de Quibdó.

Formación técnica, tecnológica o competente en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.

Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.

Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.

Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.

Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.

Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos.

Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).

Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).

Funciones Principales:

Atender llamadas, chats y correos de usuarios

Registrar y clasificar solicitudes/tickets en el sistema

Resolver consultas básicas y dar soporte técnico inicial

Hacer seguimiento a casos abiertos

Escalar casos complejos a equipos especializados

Condiciones:

Salario: $ + bono fijo por $*

Modalidad de en oficina en la ciudad de Quibdó

Horario 7*24 con un día de descanso, turnos en la mañana, tarde y noche.

44 horas semanales.

J-*-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a61zw