Uts Trainee Ti (Rionegro)

**What success looks like in this role**: Estudiante de ciclo Técnico y/o Tecnológico de las siguientes formaciones, con aval para iniciar de manera inmediata su práctica.

- Sistemas Informáticos
- Sistemas de Información y Comunicación
- Sistemas
- Soporte de Sistemas Informáticos
- Tecnología en Sistematización de Datos

**Funciones**:
- Monitoreo de estado de los agentes a través de los sistemas corporativos.
- Reporte y control acerca del cumplimiento de los agentes en cuanto al logueo, breaks y lunches a tiempo.
- Ser un puente entre los agentes y el supervisor en cuanto a reportes de necesidades de la operación en comunicados, incapacidades, horarios de estudio y permisos.
- Revisión, modificación y control de horarios en la herramienta Genesys.
- Seguimiento de realización de cursos obligatorios por parte de los agentes en las diferentes plataformas como: Percipio, Knowbe4, HSE.
- Seguimiento de realización de tests de conocimiento PKT por parte de los agentes.
- Seguimiento de realización semanal a tiempo de WebTime por parte de los agentes.
- Revisión, análisis, reporte de incidentes y requerimientos del backlog individual y general por parte de los agentes en la plataforma Service Now.
- Presentación de informes semanales y mensuales con estadísticas, top offenders en diferentes apartados de desempeño.

LI-YR1

**You will be successful in this role if you have**:

- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Responsabilidad.
- Compromiso.
- Proactividad.
- Dinamismo.
- Investigación.
- Aprendizaje continúo

**Modalidad de Trabajo: Híbrida**:Lunes a Viernes
- Zona Franca
- Rionegro Antioquia / 42 horas semanales. ***Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1avk3h