Auxiliar De Atención Al Cliente (programa Laboral Por …, Atlántico

Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma optimizado y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano. Como parte de nuestro programa de inclusión, diversidad y equidad, actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar de Atención al Cliente, quien será responsable de apoyar la gestión oportuna de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por los usuarios, garantizando una atención humanizada y orientada al servicio. Funciones principales
- Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios.
- Tabular encuestas, quejas y reclamos recibidos.
- Recibir y radicar solicitudes realizadas por los usuarios.
- Brindar información presencial y telefónica de manera clara y oportuna.
- Realizar seguimiento a buzones de sugerencias y carteleras.
- Apoyar procesos relacionados con atención al usuario y gestión documental.
- Participar en actividades de seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental. Requisitos
- Técnico en auxiliar o asistente administrativo.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares en entidades de salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades de comunicación y orientación al servicio. Competencias
- Comunicación asertiva.
- Expresión oral y escrita.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Vocación de servicio.
- Capacidad de análisis.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad al cambio. Condiciones
- Salario: $1.751.000 + prestaciones de ley.
- Horario: Administrativo, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Tipo de contrato: Término fijo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a3c61