Gestor de Apoyo Soporte - Barranquilla (Atlántico)

**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a **Gestor de Apoyo Soporte
- Barranquilla **que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que**: *Mantener el inventario al día según los compromisos contractuales con el cliente.
- Velar por el cumplimiento de los ANS. A nível de inventario.
- Integrar los procesos de control de Inventarios con la gestión de Activos y Configuraciones
- Ejecutar el control de todos los elementos de configuración (CI´s) de la infraestructura TI con el adecuado nível de detalle
- Gestionar dicha información a través de la Base de Datos de Configuración (CMDB)
- Interactuar con la Gestión de Incidentes y Solicitudes, Gestión de Problemas y Gestión de Cambios, con el fin de resolver eficientemente las incidencias, hallar oportunamente la causa de los problemas, ejecutar los cambios a lugar y garantizar la actualización constante de la CMDB
- Velar por la mejora continua y buscar oportunidades que lleven a la misma
- Identificar, mantener e informar sobre el inventario de activos de software a lo largo de todo su ciclo de vida
- Intervenir en el proceso de auditorías internas en la asignación e instalación de activos
- Controlar la administración de los activos de TI a través de su ciclo de vida y la recopilación de datos de activos precisos que permiten tomar las acciones correspondientes y oportunas en toda la empresa

**Adecuado si cuentas con**: *Ingeniero de Sistemas/Industrial/Electrónico con experiência Gestionando servicios de TI.
- Experiência de mínimo dos (2) años en el cargo de Coordinador o Gestor de Activos.

**Y mucho mejor si destacas por**: *Experiência en soporte a usuarios de mínimo 2 años, o experiência en inventarios de activos físicos (Repuestos de PC e impresoras)
- ITIL(R)️: Fundamentos certificación requerida.
- Vocación en orientación de recursos humanos, alta capacidad de negociación, liderazgo y de motivación hacia el grupo.
- Competencias y Habilidades Técnicas
- Competencias y Habilidades de Gestión
- Habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción.
- Liderazgo, Adaptabilidad, Orientación al Servicio, Orientación al Logro y los resultados.
- Competencias y Habilidades de Comunicación.

**Horario**: lunes a sábado 8am
- 6pm y disponibilidad 7x24

**Contrato**: Indefinido

**Lugar de trabajo**: Presencial oficina Cliente
- Barranquilla

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