Supervisor de Servicio Al Cliente Adz (San Andrés de Sotavento)

¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Estamos buscando Supervisor de servicio al cliente

En este rol supervisarás y liderarás el servicio al cliente en el aeropuerto, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos y los procesos operativos tanto en condiciones normales como de contingencia, con agilidad y simplicidad. Acompañar al equipo en la ejecución de acciones tácticas, asegurando el cumplimiento de la promesa de valor y los resultados del negocio, alineados con el modelo de negocio y la cultura organizacional.

Funciones específicas:

- Impulsar y controlar las acciones que apuntan al cumplimiento de la estrategia comercial en los aeropuertos, proporcionando informes oportunos sobre el progreso y oportunidades de mejora, enfocados en la eficiencia y la efectividad de los procesos relacionados con el servicio al cliente, así como la implementación de nuevas tecnologías o herramientas para mejorar la experiência del cliente.

- Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y estén satisfechos con su experiência, monitoreando la calidad del servicio y recopilando comentarios de los clientes que permitan identificar las acciones a tomar ante cualquier problema o queja.

- Participar en las auditorías internas, externas y de cualquier otro organismo que lo requiera; además de reportar oportunamente a su líder y stakeholders cualquier otra situación que pueda impactar en el buen funcionamiento de su estación.

- Colaborar y estar en permanente interacción con las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, para garantizar una comunicación fluida y una experiência integral para el cliente.

Nota: Demás que se definan posteriormente conforme a las necesidades de la compañía.

Check
- in / los requisitos para abordar:

- Experiência laboral requerida: 4 años de experiência de atención al cliente y manejo de relaciones interpersonales

- Idioma: inglés Intermedio

- Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Competente en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniero Industrial y/o afines

Lugar de la vacante: San Andrés, Colombia.

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

**Área de trabajo**:Manager, Management Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1akgm3