Boavita Asesor de Servicio al Cliente Supernumerario …

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Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO
- COMUNITARIO

Formación académica requerida: Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto semestre culminado en carreras de salud, administrativas y/o afines.

Misionalidad del cargo: Promover la equidad y accesibilidad en la atención de los usuarios de las diferentes comunidades, a través de la comprensión de sus necesidades específicas y el contexto sociocultural. Facilitando la articulación entre los actores del ecosistema de salud y las comunidades, garantizando un servicio inclusivo, respetuoso y optimizado en el marco del protocolo de Servicio, políticas, procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades: (QUÉ HACE): Experiencia mínima de 6 meses:
- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender, apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente y el Modelo de atención diferencial para las comunidades.
- Comprender las necesidades de los afiliados, su contexto sociocultural y desempeñar el rol de alineación y articulación de los actores del ecosistema de salud y las comunidades.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
- Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
- Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.
- Perteneciente a comunidades ét Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azzr9