Servicio al Cliente Logístico - Costa Rica (Santa Ana)

Servicio al Cliente Logístico
- Costa Rica Palabras principal:
- Servicio al cliente logístico
- Atención al cliente logístico
- Logística
- Distribución
- Transporte
- Operaciones
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Costa Rica En Grupo Effi buscamos sumar a alguien que sea el enlace clave entre el cliente y las operaciones, asegurando que cada envío llegue a destino de forma ágil y sin complicaciones. Serás el primer punto de contacto para consultas sobre envíos y entregas, gestionando incidencias y PQRS para garantizar la satisfacción del cliente. Este rol de servicio al cliente logístico te permitirá marcar la diferencia en cada entrega y contacto, impactando directamente en la eficiencia operativa y la reputación de la empresa. Disfrutarás de aprender sobre logística, desarrollar análisis de datos con Excel y trabajar en un equipo enfocado en la mejora continua.

Si buscás un ambiente dinámico donde tu aporte sea valorado, ¡este es tu lugar! Responsabilidades:
- Ser el primer punto de contacto para clientes con consultas sobre envíos entregas y procesos logísticos
- Resolver incidencias y gestionar PQRS coordinando con operaciones para asegurar una experiencia positiva y confiable
- Dar seguimiento a los envíos y comunicar novedades a los clientes de manera proactiva
- Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para optimizar los procesos logísticos
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención eficiente y empática
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las incidencias resueltas Requerimientos:
- Experiencia en servicio al cliente idealmente en logística o distribución
- Manejo de Excel intermedio y avanzado
- Experiencia en gestión de PQRS
- Conocimiento de herramientas de seguimiento de envíos y plataformas logísticas
- Habilidad para coordinar con equipos de operaciones
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas Nivel de educación:
- Técnico Sectores laborales:
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente
- Administración y oficina Otras habilidades: Habilidades técnicas:
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Herramientas de seguimiento de envíos
- Plataformas logísticas Habilidades interpersonales:
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a46nb