Analista de Soporte en Sitio (Valledupar)

Buscamos Personas Que Compartan Nuestros Valores ???? Liderazgo ???? ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en el cargo solicitado. Buscamos Personas Que Compartan Nuestros Valores ???? Liderazgo ???? Flexibilidad ???? Fiabilidad ???? Enfoque Responsabilidades
- Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
- Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
- Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
- Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
- Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
- Garantizar una destacado experiencia de servicio al cliente.
- Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido. Requisitos
- Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
- Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares. ???? Te Ofrecemos
- Cultura centrada en las personas
- Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0yj3