Líder Front Desk (Hotel) - The Click Clack Hotel (Antioquia)

Líder Front Desk (Hotel)
- The Click Clack Hotel ¿Te apasiona la hotelería y liderar equipos que crean experiencias inolvidables? En The Click Clack Hotel buscamos un Líder de Front Desk que quiera convertirse en un verdadero Clickclacker y ser la cara de nuestro universo ante cada huésped. Conviértete en un Clickclacker y sé parte de un ambiente innovador enfocado en experiencias memorables. Este rol es clave para asegurar una experiencia excepcional en cada interacción, coordinando check-in, check-out, solicitudes y resolución de novedades. Tu liderazgo impacta directamente en la satisfacción del huésped, la reputación del hotel y el desempeño del equipo. Únete a un equipo dinámico, diverso e inclusivo, con posibilidad de crecer profesionalmente en un hotel de alto nivel de ocupación y servicio. ¡Te esperamos para seguir construyendo el "Click Clack Universe"! Inglés avanzado es indispensable. Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción (Front Desk)
- Garantizar una experiencia excepcional para todos los huéspedes desde su llegada hasta su partida
- Gestionar y resolver de manera proactiva las solicitudes quejas e incidencias de los huéspedes
- Coordinar los procesos de check-in y check-out asegurando eficiencia y fluidez
- Liderar capacitar y motivar al equipo de recepción para alcanzar los más altos estándares de servicio
- Implementar y mantener los estándares de calidad y servicio del hotel
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación hotelera integrada y exitosa
- Manejar y optimizar los canales de atención al huésped y sistemas de reservas online (OTA) Requerimientos:
- Cualificado en Hotelería Turismo Administración o afines
- Experiencia comprobada en roles de liderazgo en recepción hotelera
- Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito)
- Manejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS)
- Conocimiento de Herramientas de Reservas Online (OTA)
- Dominio de Microsoft Office
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al huésped
- Capacidad para resolver situaciones complejas y gestionar novedades operativas
- Experiencia en hoteles de alto nivel de ocupación y servicio Nivel de educación:
- Profesional Sectores laborales:
- Hotelería y turismo
- Servicios generales Aseo y Seguridad Cargo:
- Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas:
- Sistemas de gestión hotelera (PMS)
- Herramientas de reservas online (OTA)
- Microsoft Office
- Canales de atención al huésped Habilidades interpersonales:
- Atención al huésped
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Comunicación Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aiv5p