Service Contract Coordinator (Antioquia)

Propósito del puesto:
- Como Coordinador/a de Contratos de Servicios serás responsable de estandarizar, gestionar y dar seguimiento a los contratos de servicios, asegurando el cumplimiento del nível de servicio acordado, la correcta facturación, la continuidad operativa y la entrega de valor al cliente.
- El rol actúa como nexo entre el equipo de servicio en campo, el cliente y las áreas internas, liderando la reportabilidad de los contratos, la presentación de resultados y la implementación de planes de mejora que permitan aumentar la rentabilidad, productividad y fidelización del cliente.

Funciones principales:
- Coordinar las actividades del equipo de servicio en campo, asegurando un ambiente de trabajo seguro, productivo y alineado a los estándares de calidad de la compañía.
- Asegurar el cumplimiento de la facturación de los contratos de acuerdo con el presupuesto aprobado.
- Supervisar que las actividades del equipo de servicio (horarios, turnos, escalas de trabajo, informes, movilización entre clientes) se realicen conforme a las directrices internas.
- Mantener el desempeño y compromiso del equipo en escenarios de alta presión, garantizando el cumplimiento de normas legales e internas.
- Identificar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos periódicos enfocados en seguridad, productividad y reportabilidad con valor.
- Promover reuniones periódicas con los clientes para revisar desempeño, resultados operativos, oportunidades de mejora, nuevas prácticas, productos y entrenamientos.
- Elaborar business cases para la adquisición de nuevos activos, gestionando el flujo de aprobación y solicitudes de inversión.
- Desarrollar y dar seguimiento a planes de acción orientados a mejorar el rendimiento, rentabilidad y continuidad de los contratos.
- Controlar el vencimiento de contratos nuevos y vigentes, incluyendo renovaciones, adendas y nuevas minutas.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos de movilización de equipos hacia los sitios del cliente, c Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1avlqe